FAQ

Les délais varient selon les références, leur disponibilité et le mode d'expédition. Si votre commande répond à une contrainte de chantier ou à une échéance particulière, indiquez-la dès votre demande afin que nous puissions vérifier les possibilités.

Les frais de transport dépendent notamment de la nature des produits, du volume de la commande et de l'adresse de livraison. Le montant applicable vous est communiqué selon les conditions de votre commande ou de votre devis. 

ADIFF organise des expéditions à destination des professionnels en France métropolitaine, sous réserve des possibilités de transport liées aux produits et à la destination. Pour une livraison particulière, contactez notre équipe.

Oui, une livraison sur un chantier peut être étudiée. Indiquez l'adresse complète, le nom du destinataire, un numéro de téléphone et les éventuelles contraintes d'accès ou de réception. La faisabilité dépend du transporteur et des caractéristiques de la livraison.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées selon le mode d'expédition utilisé. Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre commande, contactez commandes@adiff.fr en indiquant votre numéro de commande. 

Vérifiez la marchandise à la réception. En cas d'anomalie, faites constater les dommages et émettez les réserves précises appropriées auprès du transporteur, conformément aux règles applicable. Prenez des photos et contactez nous rapidement en transmettant votre numéro de commande et justificatifs disponibles.

Un regroupement peut être envisagé selon l'état de préparation des commandes, la disponibilité des produits et les contraintes logistiques. Contactez-nous avant l'expédition pour vérifier si cette solution est possible.

Vous pouvez passer commande via les fonctionnalités disponibles sur notre site ou transmettre votre demande par e-mail à commandes@adiff.fr. Pour faciliter le traitement, indiquez les références, les quantités, vos coordonnées et l'adresse de livraison souhaitée.

Oui. Transmettez-nous les références recherchées, les quantités et vos éventuelles contraintes de livraison à info@adiff.fr. Notre équipe étudiera votre demande et vous adressera une proposition commerciale. 

Les conditions tarifaires peuvent dépendre de votre profil et de votre compte client. Connectez-vous à votre compte professionnel pour consulter les tarifs qui vous sont accessibles ou contactez-nous pour toute question.

Les professionnels peuvent nous présenter leur activité, leurs besoins et leurs volumes d'achat afin que nous puissions étudier les conditions les plus adaptées. Vous pouvez nous contacter à info@adiff.fr. 

Si vous avez commandé en ligne, consultez les confirmations reçues et les informations disponibles dans votre compte. Pour une commande transmise par e-mail, notre équipe pourra vous confirmer sa prise en compte. En cas de doute, écrivez à commandes@adiff.fr. 

Contactez-nous dés que possible en précisant votre numéro de commande. Une modification ou une annulation dépend notamment de l'état de préparation de la commande et des conditions applicables. Attendez notre confirmation avant de considérer le changement comme validé.

Notre société distribue des équipements et accessoires de sécurité incendie destinés aux professionnels : extincteurs, alarmes incendie, BAES, signalétique, plans d'évacuation, coffrets, supports, accessoires et autres équipements liés à la protection incendie.

Notre offre s'adresse principalement aux installateurs, mainteneurs et revendeurs spécialisés en sécurité incendie, ainsi qu'aux entreprises, industries et collectivités selon les produits et les besoins.

Consultez les caractéristiques de la fiche produit. Si vous avez un doute sur une référence, une compatibilité ou une application, contactez notre équipe en précisant votre besoin : nous vous aiderons à identifier le produit adapté.

La disponibilité peut varier selon les références et les quantités demandées. Pour confirmer la disponibilité d'un produit ou d'un volume important, contactez-nous à info@adiff.fr.

ADIFF propose une sélection d'équipements issus de différentes gammes et marques du secteur. Si vous recherchez une marque ou une référence particulière, transmettez-nous votre demande afin que nous puissions étudier sa disponibilité. 

Oui. Si vous recherchez une référence absente du catalogue en ligne, envoyez-nous sa désignation, sa marque, ou sa fiche technique. Nous étudierons les possibilités d'approvisionnement.